Política de Privacidad y Uso de Datos
1. Qué información recopilamos
Recopilamos información cuando usted:
- Llena un formulario en nuestro sitio web o en un anuncio de Facebook/Instagram (nombre, teléfono, correo electrónico, y en algunos formularios, rango de ingreso o situación de compra).
- Nos escribe por WhatsApp, llamada o mensaje de texto.
- Visita nuestro sitio web (datos técnicos básicos como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas).
No recopilamos directamente número de Seguro Social, información de cuentas bancarias ni reportes de crédito — esa información, si llega a necesitarse, se maneja únicamente a través de instituciones financieras y profesionales autorizados (bancos, loan officers), no a través de nuestro sitio o formularios.
2. Cómo usamos su información
Usamos la información que nos comparte para:
- Contactarlo y darle seguimiento sobre su interés en comprar, vender o invertir en una propiedad.
- Evaluar, de forma preliminar, qué opciones de compra o programas de asistencia podrían aplicar a su situación.
- Coordinar con los profesionales que trabajan con nosotros (lenders, abogados, especialistas en reparación de crédito) cuando usted lo autoriza.
- Enviarle actualizaciones, recordatorios de citas y contenido educativo relacionado con el proceso de compra.
- Mejorar nuestros anuncios y nuestro sitio web.
No vendemos su información a terceros.
3. Con quién compartimos su información
Compartimos información únicamente con:
- Meta (Facebook/Instagram): cuando usted llena un formulario desde un anuncio, Meta recibe los datos del formulario según su propia política de privacidad.
- Nuestro sistema de gestión de clientes (CRM): para organizar el seguimiento de su solicitud.
- Profesionales referidos (lenders, abogados de bienes raíces, especialistas en reparación de crédito): solo cuando usted decide avanzar con alguno de estos servicios.
- Proveedores de mensajería y correo: para enviar los mensajes de texto y correos que usted recibe de nuestra parte.
No compartimos su información con terceros para fines publicitarios ajenos a nuestro negocio.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio usa el píxel de Meta (Facebook) y cookies similares para entender qué páginas visita, medir el resultado de nuestros anuncios y mostrarle anuncios relevantes en Facebook e Instagram. Usted puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar algunas funciones del sitio.
5. Sus derechos
Usted puede, en cualquier momento:
- Pedirnos que le digamos qué información tenemos sobre usted.
- Pedir que corrijamos información incorrecta.
- Pedir que eliminemos su información de nuestros sistemas.
- Dejar de recibir mensajes de texto, llamadas o correos nuestros (ver sección 7).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a los datos de contacto en la sección 8.
6. Retención y seguridad de los datos
Conservamos su información mientras exista una relación activa con usted (como prospecto, cliente o referido) y por el tiempo adicional que la ley exija para fines de registro de transacciones inmobiliarias. Tomamos medidas razonables para proteger su información contra acceso no autorizado, pero ningún sistema es 100% seguro.
7. Mensajes de texto y llamadas
Al llenar un formulario con su número de teléfono, usted autoriza a Carlos Villegas Realty Group a contactarlo por llamada, mensaje de texto (SMS) o WhatsApp sobre su solicitud, incluyendo mensajes enviados con tecnología de marcación automática. Esta autorización no es una condición para comprar ningún servicio. Pueden aplicarse tarifas de su compañía telefónica. Usted puede dejar de recibir mensajes de texto respondiendo “STOP” en cualquier momento, o solicitándolo directamente a nuestro equipo.
8. Cambios a esta política y contacto
Podemos actualizar esta política de vez en cuando; la fecha de la última actualización aparecerá al inicio de esta página. Si tiene preguntas sobre esta política o sobre su información, puede escribirnos a:
Carlos Villegas Realty Group
Teléfono/WhatsApp: (770) 899-7387
Correo: Carlos@carlosvillegasrealtor.com
